あなたが取るべきスタイルと、やるべきこと
MISSION: 1.何かひとつ、あなたが人に教えようと思っている内容を出してください (小さいネタ程度でOK)
2.そのノウハウを簡潔に教えて下さい
3.そのノウハウにどんな意味・価値・理由があるかを書き出してください
回答例:
1.通販サイトのリピート率アップのノウハウ
2.購入後メールマガジンを定期的に配信する
3.
①顧客満足の観点から
・配送が問題なく(時間・品質・対応)行われたかどうかの確認になる
・潜在的な不満を引き出し、お客さんがお店から離れていくことを防ぐ
・問題が発生していた際に、迅速かつ誠意ある対応と今後のトラブル予防ができる
・良い感想、レビューなどをもらうきっかけを作り、満足を具体化してもらう
②販売促進の観点から
・定期的にお店の事を思い出してもらい、相手のマインドシェアを獲得する
・季節、イベント事の配信で相手の買うタイミングをつかむ
・新商品、セール情報などをダイレクトに伝えることができる などなど・・・
↑こういった分析と体系化を、あなたの教えるノウハウで出せる限り出してください。
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